política de envio

Todos os pacotes enviados serão por meio de um método rastreável. Assim que nossa transportadora nos encaminhar o número de rastreamento, nós, por sua vez, enviaremos o número de rastreamento por e-mail.

Tempos de processamento de pedidos
Os pedidos de remessa padrão levam cerca de 2 dias úteis para serem processados e embalados antes de serem enviados para fora de nosso depósito.

Prazo estimado de entrega: 7 - 14 dias úteis
Observação: em raras ocasiões e durante os períodos de pico, esses pacotes podem chegar fora do prazo estimado. Infelizmente, isso está fora de nosso controle, mas agradecemos sua paciência e compreensão.

Fazemos o possível para garantir o envio oportuno de todos os pedidos, no entanto, não podemos garantir a entrega dentro dos prazos acima.

Encomendas que não podem ser entregues
No caso de um endereço incorreto ou incompleto ter sido fornecido, você precisará aguardar o recebimento do e-mail de despacho para rastrear seu pedido. A maioria dos pedidos com endereço incompleto será devolvida para nós e, se isso ocorrer, processaremos um reembolso menos os custos de envio. Portanto, lembre-se de verificar seu endereço com cuidado ao fazer um pedido.

Pacotes separados
Se o seu pacote recebido parece estar faltando algum item, por favor, não se preocupe! Enviamos pedidos em pacotes múltiplos/separados de vez em quando, devido a restrições de peso e também para facilitar o envio mais rápido quando um item é localizado em nosso depósito. Entre em contato conosco e cuidaremos disso imediatamente.

Rastreamento de pedidos
Assim que seu pedido for enviado e nosso banco de dados atualizado com seu número de rastreamento online, enviaremos um e-mail com as informações de rastreamento online que você pode usar para rastrear seu pacote. Se já se passaram 7 dias úteis e você ainda não recebeu este e-mail nosso, entre em contato conosco e verificaremos para você imediatamente.

Se você precisar de mais informações ou assistência, não hesite em nos contatar.